El nicho de mercado de nuestros clientes es el de miles de pequeños hoteles y hostales no computarizados de 3 estrellas a menos, en toda América Latina, aunque con un enfoque inicial en Perú. Si bien muchos de estos propietarios de hoteles y albergues habían incluido sus negocios en las plataformas de reserva dominantes (como Booking.com), pocos, tenían una conexión entre las plataformas en línea y los registros internos. La mayoría mantendría una lista en papel o una agenda que detalla las futuras reservas. Estas serían una mezcla de reservas sin cita previa y reservas en línea que luego tendrían que anotar. También a menudo carecían de medios físicos para aceptar tarjetas de crédito internacionales de huéspedes sin reserva… y los mochileros que a menudo se quedaban sin dinero en efectivo.
La solución fue crear un sistema SaaS de reserva en línea que funcionara como un sistema interno para el hotel y como una plataforma para clientes potenciales. A los propietarios de hoteles, les permitiría administrar su hotel, tipos de habitación, estado de ocupación de habitación y reservas. También les permitiría asignar automáticamente las habitaciones disponibles a los viajeros, al mismo tiempo esto se reflejaría inmediatamente en el estado de disponibilidad. Se registrarían los datos de los clientes automáticamente y esa información estaría disponible al instante a través de lo que ellos considerarían su sistema de gestión interno. Con la posibilidad de agregar manualmente las reservas desde otras plataformas, pudiendo también procesar los pagos con tarjeta de crédito a través de una interfaz de administración o indicando a los viajeros que abran una URL en su dispositivo móvil.
A la inversa, para los viajeros que buscan hoteles y hostales específicamente en el rango de 3 estrellas a menos, tendrían una plataforma de reservas en línea que solo ofrece opciones que son apropiadas para sus necesidades, con detalles específicos para este nicho. Esto significa que, en lugar de enumerar los servicios como el servicio a la habitación, en cambio se mostraría la disponibilidad de baño privado o si las habitaciones dan a las calles concurridas. Con un enfoque en los viajes turísticos, desarrollamos herramientas específicas que no se encuentran en otras plataformas, como ayudar a clasificar y filtrar hoteles. Esta plataforma se comercializaría específicamente como un sitio web de reservas de hotel para mochileros, jóvenes y viajeros con poco presupuesto.
