Entonces, has encontrado una agencia creativa que crees que es una buena opción. Ellos te «entienden». Serán los socios perfectos para convertir tu idea de negocio en una marca que se destacará entre la competencia y atraerá a clientes leales.
El proceso de diseño se pone en marcha. Pasa una semana, y otra, luego se coordina una presentación. Puedes ver que han trabajado mucho… pero hay algo que no está bien. No es exactamente lo que estabas buscando.
¿Qué salió mal?
Todos sabemos que el diseño es muy subjetivo. Pero no es eso. Entiendes completamente que la marca no se basa en tus gustos y preferencias personales, sino en las necesidades y la dirección de la empresa, en las preferencias de su mercado objetivo y en el tono de voz de la empresa. Eso debe ser. No han entendido bien tu negocio y la dirección que deseas tomar.
Hacerlo bien a la primera
La clave para crear la marca de una empresa, ya sea por primera vez o para un cambio de marca, es que exista una comprensión perfecta entre el cliente y la agencia. La agencia necesita meterse en tu cabeza, saber lo que sabes sobre tu negocio y tu mercado, y debes permitir que lo hagan.
Al inicio del proceso, se te harán preguntas que conforman un brief de proyecto. Deberás pensar mucho en esto, tanto tu respuesta como la forma en que respondes.
Habrán muchas preguntas, pero las más importantes se pueden resumir en las siguientes. Si comienzas a pensar en tus respuestas ahora, el proceso será más fácil y rápido.
- ¿Qué hace tu negocio? ¿Cual es el producto o servicio? No queremos que la declaración de tu misión o el contenido de la página «acerca de tu empresa», nos hable como si fuéramos un cliente. ¿Quién eres y qué ofreces?
- ¿Qué problema estás resolviendo para tus clientes? Esto no es lo mismo que la primera pregunta. Aquí estamos menos centrados en tu negocio y más enfocado por lo que puedes hacer por nosotros, tus clientes.
- ¿Quiénes son tus tres principales competidores? ¿Qué te gusta sobre cómo se presentan ellos mismos, su imagen y qué no te gusta?
- ¿Qué te diferencia de tus competidores? ¿Por qué eres diferente? ¿Cómo compites?
- ¿Qué palabras clave describen mejor tu negocio? céntrate en los adjetivos… audaz, dinámico… realmente piensa en ellos. Las palabras que elijas dicen mucho sobre ti.
- ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Es otro negocio o el público en general? ¿Tienes un perfil de cliente construido? ¿Detalles de la demografía? Todos estos son datos extremadamente importantes. Danos 5 adjetivos que describan a tu cliente.
- ¿Cuál es el mensaje principal para estos clientes? ¿Qué deseas que sientan cuando vean tu logotipo, tus colores, tu sitio web? ¿Qué les dirías para que describan tu negocio?
- Si estás haciendo un cambio de marca, ¿por qué lo estás haciendo? ¿Qué crees que no está funcionando? ¿Cómo decidiste que ahora es el momento de hacer el cambio?
- ¿Cuáles son otras tres marcas, que no son competidores o empresas, o la dirección que deseas tomar para tu marca, pero que te inspiran y funcionan para ti?
- ¿Cuáles son tres marcas que no crees que funcionan? ¿Por qué?
¿Estás listo para comenzar el proceso de marca? ¡Vamos, que esperas!.