Si deseas preparar a tu organización sin fines de lucro para lograr el éxito en línea, primero deberás definir qué significa el éxito para tu organización. Te diremos qué hacer y qué no hacer tu sitio web.
Las organizaciones sin fines de lucro vienen en muchas formas y tamaños diferentes, por lo que tienen diferentes objetivos. Estos pueden ser uno o una combinación de cosas como generar mayor conciencia, mejorar la financiación a través de donaciones o contratar más miembros. En cualquier caso, hay cantidad de buenas prácticas para sitios web sin fines de lucro que siempre debes seguir.
SÍ. Desarrolla una fuerte identidad visual. La marca es tan importante para las organizaciones sin fines de lucro como lo es para las empresas. La marca es la conexión visual con el resto del mundo y es lo que las personas usan para desarrollar sus primeras impresiones sobre sus valores, su competencia y lo interesados que deberían estar en la organización. Cualesquiera que sean tus objetivos, una marca pobre definitivamente no te ayudará.
NO te detengas con cosas que no funcionan. Una marca sin personalidad puede pasarse por alto y pasar desapercibida para aquellos profundamente involucrados en una organización sin fines de lucro. Esto a veces puede deberse a que la marca se ajusta a sus propios gustos personales en lugar de los de su público objetivo… pero muchas otras veces he visto que las personas involucradas con una organización sin fines de lucro han puesto todo su enfoque y atención en su trabajo «en el campo», sea cual sea su campo, y no se toman su tiempo para ver los temas de marketing. En algunas ocasiones, las organizaciones sin fines de lucro aceptan el trabajo gratuito de los aficionados, que a pesar de las mejores intenciones, realmente deben mirar por otro camino para poder avanzar.
SÍ diseña un sitio web con una estrategia en mente. No es bueno diseñar un sitio web bonito si eso es todo lo que es, bonito. Estoy seguro de que todo el mundo aprecia el arte por el arte, pero un sitio web es una herramienta de marketing y realmente se supone que cumple una función relacionada con los objetivos de su organización. Para una organización sin fines de lucro, esto suele ser cosas como aumentar las donaciones, presentar información a las organizaciones de medios o crear una membresía. Si la estructura del sitio web no está cuidadosamente diseñada para guiar a los visitantes hacia acciones que ayuden a alcanzar estos objetivos, el sitio web no ningún tiene sentido.
NO uses constructores de sitios web, ni adoptes un enfoque de hazlo tú mismo. Esta podría ser la forma más barata de comenzar, pero no es la mejor manera de crecer en el futuro. A menos que el sitio web se adapte a tu marca, no se verá profesional. Tendría que adaptarse a los objetivos de tu organización sin fines de lucro o no verás conversiones. Eso no quiere decir que no se pueda hacer, es solo que cualquiera con las habilidades profesionales probablemente preferiría usar herramientas profesionales.
SÍ prioriza las donaciones o la principal fuente de ingresos. Tu sitio web debe centrarse en los objetivos de tu organización y es probable que estos giren en torno a la adquisición de fondos. Pero incluso si no, tiene sentido implementar una estrategia de donación. Tener seguidores como pequeños donantes significa tener un flujo constante y confiable de ingresos, así como un equipo de embajadores leales que ayuden a correr la voz. Mantenerlos comprometidos y hacer que donen, es trabajo, pero es un trabajo que vale la pena y que debería estar haciendo de todos modos: actualizaciones, comunicados de prensa, estudios de casos. Los donantes esencialmente pagarán su presupuesto de marketing para que pueda concentrarse en su causa.
NO ocultes tus objetivos y solicitudes de asistencia financiera. No tengas miedo de pedir dinero. Solo ten miedo de justificar por qué lo necesitas. Los visitantes de tu sitio web no se sentirán ofendidos si les pides que den voluntariamente una contribución financiera. Puedes leer más sobre cómo crear un flujo de historias que conduzca a una donación en nuestra Guía de estrategia de donaciones, pero si utiliza la capacidad de donar con contenido relevante, podrás solicitar donaciones sin ser agresivo.
SÍ ponga a participar a los usuarios con resultados de impacto. Podrías estar haciendo el trabajo más increíble que el mundo haya visto, pero si no se presenta correctamente, la gente podría pensar que no es gran cosa o simplemente no entenderlo. Como se mencionó anteriormente, cuando solicites donaciones, deberás dar a las personas razones para donar, pero incluso si tienes otro enfoque para el sitio web, como crear conciencia o una membresía, aún necesitas mostrar lo que haces a través del impacto que tiene la marca y los resultados que has logrado.
NO expliques lo que haces sin una historia. Sin emoción y empatía es difícil para las personas interesarse tanto. Es el resultado final lo que realmente capta la atención de las personas. Muestra lo que haces, no solo lo digas. Y muestra lo que haces usando los resultados logrados. Independientemente de los objetivos que tenga tu organización sin fines de lucro, necesitarás la atención de las personas hacia tu sitio web para lograr estos objetivos.
Más Recursos
Website Strategy Guide Donation Strategy Guide